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金山区张堰镇振凯路235号28栋

淘宝客服

更新时间:2020-09-16 14:48
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2人投递简历
环境好
五险一金
晋升快

职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:24-30岁
招聘人数:5人
职位类别:淘宝客服
工作地区:金山区-石化
学历要求:初中及以上
工作经验:0-1年 

职位描述

岗位职责:
1、电商平台在线客服及销售,通过平台在线聊天工具与客户沟通,独立完成网上购物售前、售中、售后工作;
2、熟悉淘宝/京东的各种操作规则,处理网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、解答顾客提问,引导顾客,并促成交易,搜集客户的反馈信息,不断提升服务质量;
4、接听及拨打客户电话,接受客户的咨询、查询或投诉,及时为客户解决问题;
5、完成上级领导安排的其它事情。
任职要求:
1.熟悉电商平台网购购物流程,有天猫、淘宝或京东客服半年以上经验,销售专业优先;
2.有较强的学习能力、沟通和说服能力、灵活踏实有责任感。
3.对在线销售和电子商务具有浓厚的兴趣和遇事坚持不懈的精神。
4.有客户服务意识和销售技巧。
5.普通话标准、口齿清晰、思维敏捷、懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通。
6.有良好的团队合作精神,有敬业精神以及良好的执行力。
7.身体健康、工作稳定性较强,适应早晚倒班及轮休制工作时间。
8.可以熟练使用office办公软件,打字速度60字/分钟以上。
9.较强的沟通协调能力,能够较灵活的处理售前、售中、售后服务问题。
上班地点:上海市金山区龙胜东路297弄53号201室

联系方式

其他职位

初中及以上 | 0-1年 | 24-30岁
3000~5000元/月
金山区/石化
2020-09-16
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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:机械/设备/重工
  • 规模:100-499人
  • 地区:金山区/张堰

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