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金山万达

淘宝客服

更新时间:2021-01-20 11:19
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职位信息

工资待遇:3000~5000元/月
职位性质:全职
年龄要求:25-30岁
招聘人数:3人
职位类别:淘宝客服
工作地区:金山区-金山新城
学历要求:大专及以上
工作经验:1-3年 

职位描述

1,线上平台店铺的售前客服管理(包括聊天记录检查、话术和规则培训、活动通知等),以及售前深入问题的服务和解答。
2,售后问题的处理(包括退换货、错漏发核实、物流问题协调处理、客户不满和误会的解答和服务),提供优质的客户服务体验。
3,评价监控,中差评的处理,不良评价的处理。
4,订单的审核、特殊要求的处理和订单的推送,仓库发货进程的监控和提醒。
5,完成领导安排的其他事情。

职位要求:
1、大专及以上学历,特别优秀者学历可放宽至中专文凭。
2、头脑灵活,沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题;
3、具备较强的责任心,能和各岗位人员沟通,将各种问题由始至终处理。

联系方式

其他职位

大专及以上 | 1-3年 | 25-30岁
3000~5000元/月
金山区/金山新城
2021-01-20
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公司名片

  • 性质:民营
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:20人以下
  • 地区:石化

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